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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Veja a lista abaixo com as dúvidas mais comuns.
Caso não encontre a resposta desejada, veja nossos dados através do link Fale Conosco no menu ao lado.

FAQ

A qual plano tenho direito?

Em sua carteirinha de identificação (conforme consta no item acima) está designado o plano em que voce está coberto. Na página 9 voce encontrará a relação de procedimentos de cobertura do seu plano.

Assinatura de formulários de atendimento

Você será solicitado pelo Profissional Credenciado para assinar os formulários de consulta e de serviços executados.

IMPORTANTE: Caso nao tenha segurança, não assine o relatório de serviços executados sem certificar-se que o procedimento foi realmente realizado. Se houver dúvida, procure esclarece-las com seu dentista credenciado e NUNCA ASSINE UM DOCUMENTO EM BRANCO. A sua assinatura garante a execução do procedimento e autoriza que a MARKIODONTO remunere o profissional.

Auditoria clínica

Através da Auditoria Eletrônica verifica-se, por exemplo, decorrências de procedimentos, faixa etária de realização de cada procedimento, dúvidas técnicas , avaliação de tratamento de alta complexidade, entre outras variáveis. Isto com o objetivo de  garantir um atendimento de qualidade ao beneficiário MARKIODONTO.
Após a análise, as guias são analisadas pelo auditor odontológico da MARKIODONTO que valida ou não a auditoria eletrônica. Contudo, casos especiais poderão ser discutidos diretamente com nosso auditor.

Cancelamentos e atrasos nas consultas

Em caso de falta, favor avisar seu dentista com antecedência mínima de 24 horas, pois, seu horário poderá ser utilizado por outro beneficiário. Em caso de atraso a tolerância máxima é de 10 minutos. Após este horário implicará o cancelamento da consulta, pois a maioria de nossa rede credenciada trabalha com horário marcado.

Casos de urgência

HORÁRIO COMERCIAL (8:00 AS 18:00): Entrar em contato via telefone com nossas unidades credenciadas para verificar disponibilidade de um cirurgião dentista em seu consultório.

FORA DO HORÁRIO COMERCIAL (SÁBADOS, DOMINGOS, FERIADOS): Contamos com unidades de atendimento de Pronto Socorro listadas neste Manual.

Os casos de urgência  não necessitarão de autorização prévia, mas deverão ser comunicados a MARKIODONTO, em até 24 (vinte e quatro) horas após o início do atendimento.

Como devo proceder para ser atendido?

Escolha o consultório credenciado de sua preferência neste Manual, ou através da Central de Atendimento (11)5522-2581. Ligue para o consultório credenciado escolhido e agende sua consulta. IMPORTANTE: Informe que possui o convênio MARKIODONTO.

Consulta inicial

Para a Consulta Inicial, exame clínico e elaboração de orçamento não será necessária prévia autorização da MARKIODONTO, demais procedimentos estao sujeitos a aprovação pela mesma.

Definições de procedimentos odontológicos – Cirurgia
I – alveoloplastia consiste em corrigir cirurgicamente os alvéolos dentários após a realização de extraçoes múltiplas;
II – apicectomia unirradicular consiste em remover cirurgicamente a zona patológica periapical, conservando o dente ou dentes que lhe deram origem, seguida da ressecção do ápice radicular em uma raiz;
III – apicectomia birradicular consiste em remover cirurgicamente a zona patológica periapical, conservando o dente ou dentes que lhe deram origem, seguida da ressecção do ápice radicular em duas raízes;
IV – apicectomia trirradicular consiste em remover cirurgicamente a zona patológica periapical conservando o dente ou dentes que lhe deram origem, seguida da ressecção do ápice radicular em tres raízes;
V – apicectomia unirradicular com obturação retrógrada consiste em remover cirurgicamente a zona patológica periapical, conservando o dente ou dentes que lhe deram origem, seguida de ressecção do ápice radicular e ainda da obturação do forame apical em uma raiz;
VI – apicectomia birradicular com obturação retrógrada consiste em remover cirurgicamente a zona patológica periapical, conservando o dente ou dentes que lhe deram origem, seguida de ressecção do ápice radicular e ainda da obturação do forame apical em duas raízes;
VII – apicectomia trirradicular com obturação retrógrada - consiste em remover cirurgicamente a zona patológica periapical, conservando o dente ou dentes que lhe deram origem, seguida de ressecção do ápice radicular e ainda da obturação do forame apical em tres raízes;
VIII – aumento de coroa clínica consiste em expor a coroa dental, sempre acompanhada de rebaixamento ósseo;
IX – biopsia consiste em remover cirurgicamente um fragmento de tecido, mole e/ou duro, para fins de exame anatomopatológico;
X – cirurgia de torus mandibular bilateral consiste em remover cirurgicamente algumas formas de exostoses ósseas, na região da mandíbula;
XI – cirurgia de torus palatino consiste em remover cirurgicamente algumas formas de exostoses ósseas, na região do palato;
XII- cirurgia de torus unilateral consiste em remover cirurgicamente algumas formas de exostoses ósseas unilaterais;
XIII – correção de bridas musculares consiste em realizar uma incisão cirúrgica na região do sulcogengival;
XIV – excisão de mucocele consiste em remover cirurgicamente lesao tumoral dos tecidos moles que se desenvolvem nas glândulas salivares da mucosa bucal, principalmente nos lábios;
XV – excisão de rânula consiste em remover cirurgicamente um tipo de cisto de retenção que ocorre especificamente no assoalho da boca, em relação aos condutos excretores das
glândulas salivares, principalmente sublinguais;
XVI – exodontia a retalho consiste em realizar extração dentária de dentes normalmente implantados que exijam a abertura cirúrgica da gengiva;
XVII – exodontia de raiz residual consiste em realizar extração dentária da porção radicular de dentes que já não possuem a coroa clínica;
XVIII – exodontia simples consiste em realizar extração
Definições de procedimentos odontológicos – Dentística
I – restauração de 1 (uma) face consiste em utilizar manobras, para recuperar as funções de um dente que tenha sido afetado por cárie, traumatismo ou afecção estrutural, em uma face;
II – restauração de 2 (duas) faces consiste em utilizar manobras, para recuperar as funções de um dente que tenha sido afetado por cárie, traumatismo ou afecção estrutural, em duas faces;
III – restauração de 3 (três) faces consiste em utilizar manobras, para recuperar as funções de um dente que tenha sido afetado por cárie, traumatismo ou afecção estrutural, em três faces;
IV – restauração de 4 (quatro) faces consiste em utilizar manobras, para recuperar as funções de um dente que tenha sido afetado por cárie, traumatismo ou afecção estrutural, em quatro faces;
V – restauração de ângulo consiste em utilizar manobras, para recuperar as funções de um dente que tenha sido afetado por cárie, traumatismo ou afecção estrutural, em ângulo;
VI – restauração a pino consiste em fixar pinos, metálicos ou nao, a coroa remanescente para que se possa confeccionar uma restauração com maior resistencia e retenção;
VII – restauração de superfície radicular consiste em utilizar manobras, para recuperar as funções de um dente que tenha sido afetado por cárie, traumatismo ou afecção estrutural, na raiz .
Definições de procedimentos odontológicos – Diagnóstico
I – consulta inicial consiste em anamnese, preenchimento de ficha clínica odontolegal, diagnóstico das doenças e anomalias bucais do paciente, plano de tratamento e prognóstico .
Definições de procedimentos odontológicos – Endodontia
I – pulpotomia consiste em remover cirurgicamente a polpa coronária, em dentes decíduos e/ou permanentes;
II – remoção de obturação radicular consiste em retirar o material obturador em conduto radicular;
III – remoção de núcleo intrarradicular consiste em retirar o núcleo metálico da cavidade intrarradicular com finalidade endodôntica ou protética;
IV – tratamento endodôntico em dentes permanentes com 01 (um) conduto consiste em realizar manobra em dentes com um conduto radicular, realizando a abertura da câmara pulpar, remoção da polpa, preparo químico mecânico
preenchimento do conduto com material próprio;
V – tratamento endodôntico em dentes permanentes com 02 ( dois) condutos consiste em realizar manobra em dentes com dois condutos radiculares independente do número de raízes, realizando a abertura da câmara pulpar, remoção da polpa, preparo químico mecânico e preenchimento dos condutos com material próprio;
VI – tratamento endodôntico em dentes permanentes com 03 (tres) condutos consiste em realizar manobra em dentes com tres condutos radiculares independente do número de raízes, realizando a abertura da câmara pulpar,
remoção da polpa, preparo químico mecânico e preenchimento dos condutos com material próprio;
VII – tratamento endodôntico em dentes permanentes com 04 (quatro) condutos ou mais consiste em realizar manobra em dentes com quatro ou mais condutos radiculares independente do número de raízes, realizando a abertura da câmara pulpar,
remoção da polpa, preparo químico mecânico e preenchimento dos condutos com material próprio;
VIII – tratamento endodôntico em dentes decíduos consiste em remover a polpa coronária e radicular e preencher a câmara e condutos com material obturador;
X – retratamento de dentes incisivos, caninos, pré-molares e molares consiste na remoção do material obturador do conduto radicular, preparo químico e mecânico quando indicado e seu preenchimento com material apropriado
em dentes incisivos, caninos, pré-molares e molares.
Definições de procedimentos odontológicos – Peridontia
I – raspagem supra-gengival, alisamento e polimento coronário consiste na remoção de induto e/ou cálculo supra-gengival seguido de alisamento e polimento coronário (ausência de bolsa periodontal);
II – raspagem, supra e sub-gengival alisamento e polimento radicular consiste na remoção de induto e/ou cálculo supra e sub-gengival , seguida de alisamento e polimento dentário radicular até 4 mm ;
III – curetagem de bolsa periodontal consiste na remoção de fatores de retenção da placa subgengival (presença de bolsa periodontal, além de 4 mm de profundidade);
IV – Imobilização dentária temporária consiste na imobilização de elementos dentais que apresentam alto grau de mobilidade, provocado por doença periodontal.
Definições de procedimentos odontológicos – Prevenção Saúde Bucal
I – orientação de higiene bucal consiste em informar e motivar o consumidor quanto a necessidade de manter a higiene bucal, devendo ser fornecida orientação quanto:
a) aos métodos de higienização e seus produtos, tais como escovas dentais, fios dentais, cremes dentais e antissépticos orais, tanto no que diz respeito a qualidade quanto ao uso;
b) a cárie dental; c) a doença periodontal; d) ao câncer bucal ; e e) a manutenção de próteses;
II – evidenciação de placa bacteriana consiste no uso de substâncias evidenciadoras, para identificação da presença de placa bacteriana;
III – aplicação tópica profissional de flúor consiste na aplicação direta de produtos fluorados sobre a superfície dental, mantendo-os por determinado tempo, podendo ser feita com aplicadores ou moldeiras, e sendo realizada, somente, após profilaxia;
IV – aplicação de selante consiste na aplicação de produtos ionoméricos, resinas fluidas, foto ou quimicamente polimerizadas nas fóssulas e sulcos de dentes posteriores decíduos e/ou permanentes; e
V – profilaxia – polimento coronário. consiste no polimento através de meios mecânicos da superfície coronária do dente.
Definiçoes de procedimentos odontológicos – Radiologia
I – radiografia periapical realizada com película periapical inteira ou cortada ao meio, ou ainda com película infantil, mesmo que realizada em adulto. As películas podem ser de 2,0×3,0; 2,2×3,5; 2,4×4,0, ou 3,0×4,0;
II – radiografia bite-wing realizada com película periapical inteira ou cortada ao meio, ou ainda com película infantil, mesmo que realizada em adulto. As películas podem ser de 3,0×2,0; 3,5×2,2; 2,4×4,0; 4,0×2,4; 4,0×3,0 ou 5,3×2,6; e
III – Radiografia oclusal realizada com película oclusal inteira, com filme simples ou duplo. As películas podem ser 5,7×7,5cm ou 5,7×7,6 cm.
Definições de procedimentos odontológicos – Urgência
I – curativo em caso de hemorragia bucal consiste na aplicação de hemostático e sutura no alvéolo dentário;
II – curativo em caso de odontalgia aguda /pulpectomia/necrose consiste na abertura de câmara pulpar e remoção da polpa, obturação endodôntica ou núcleo existente;
III – imobilização dentária temporária procedimento que visa a imobilização de elementos dentais que apresentam alto grau de mobilidade, provocado por trauma;
IV – recimentação de peça protética consiste na recolocação de peça protética;
V – tratamento de alveolite consiste na curetagem e limpeza do alvéolo dentário;
VI – colagem de fragmentos consiste na recolocação de partes de dente que sofreu fratura , através da utilização de material dentário adesivo;
VII – incisão e drenagem de abscesso extra oral consiste em fazer uma incisão na face e posterior drenagem do abscesso;
VIII – incisão e drenagem de abscesso intra-oral consiste em fazer uma incisão dentro da cavidade oral e posterior drenagem do abscesso;
IX – reimplante de dente avulsionado consiste na recolocação do dente no alvéolo dentário e conseqüente imobilização.
Glossário manual do credenciado

Para esclarecimentos de dúvidas segue abaixo definições de palavras referentes ao plano odontológico:

Acidente Pessoal - é o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física, que, por si só, e independentemente de toda e qualquer outra causa, torne necessário o tratamento odontológico.
Auditoria Clínica Odontológica - é o direito que a Operadora se reserva de realizar a verificação clínica dos tratamentos odontológicos propostos ou executados, mediante perícia inicial e/ou final.
Beneficiário - é todo Proponente, titular ou dependente, efetivamente incluído no Contrato.
Carência - é o período de tempo a ser cumprido pelo Beneficiário para adquirir o direito de utilização de determinadas coberturas, contado a partir da Data de Inclusão do Beneficiário no Contrato.
Cobertura - é a garantia, dada ao Beneficiário, de cobertura das despesas odontológicas previstas no Plano Contratado.
Contrato - é o documento formal e legal, emitido pela Operadora por solicitação da Contratante, que caracteriza a contratação do Plano de Assistência Odontológica.
Despesas Cobertas (Garantias) - são as despesas decorrentes de procedimentos, serviços e eventos, cuja cobertura é garantida pela Operadora, de acordo com o estabelecido no plano contratado.
Despesas não Cobertas (Exclusões) - são as despesas decorrentes de procedimentos, serviços e eventos, cuja cobertura é excluída do Plano de Assistência Odontológica, de acordo com o estabelecido neste Contrato.
Grupo de Beneficiários - é, em qualquer época, o conjunto de componentes do Grupo Elegível, efetivamente aceitos no Contrato, cuja cobertura esteja em vigor.
Grupo Elegível - é o conjunto de pessoas, devidamente caracterizado pelo vínculo jurídico concreto a Contratante, homogêneo em relaçâo a uma ou mais características objetivas, podendo a vinculação ser de caráter empregatício, associativo ou sindical.
Indicador de Serviços da Rede - é a relação de prestadores de serviços odontológicos, componentes da Rede Própria e da Rede Credenciada.
Manual do Beneficiário - é o instrumento de orientação ao Beneficiário sobre seus direitos e obrigações contratuais, bem como sobre as rotinas operacionais relativas a alterações cadastrais, mecanismos de acesso aos serviços cobertos e formas e condições de sua utilização, eventuais fatores moderadores, limites de cobertura, procedimentos para a obtenção de autorizaçoes prévias, bem como informações sobre os recursos eletrônicos disponibilizados pela Operadora para a agilização do atendimento.
Limites de Reembolso - são as importâncias máximas, para fins de reembolso de despesas cobertas pelo Contrato, de responsabilidade da Operadora, para cada evento, sendo certo que o reembolso somente será devido quando tais despesas tenham ocorrido em razão de atendimento nos casos de urgência odontológica, ocorridos na área de abrangência geográfica da cobertura contratual, quando não for, comprovadamente, possível a utilização de serviços próprios, contratados ou credenciados.
Mensalidade - é a quantia, em moeda corrente, devida, mensal e antecipadamente, pela Contratante a Operadora.
Operadora - é a MARKI ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA S/C LTDA., que assume os riscos inerentes as coberturas deste Plano de Assistência Odontológica, nos termos do plano contratado.
Plano Contratado - é o nível de cobertura, oferecido na forma deste Contrato, mediante o pagamento da Mensalidade específica, denominado PLANO STANDARD – CA, registrado na Agencia Nacional de Saúde Suplementar – ANS sob o no. 437.984/02-5
Plano Odontológico - é o Plano de Assistência a Saúde objeto deste Manual.
Procedimentos - são todos os atos odontológicos que tem por finalidade a manutenção ou a recuperação da saúde bucal do Beneficiário. Incluem-se como Procedimentos, para efeitos deste Contrato: urgências, exame clínico, radiologia, prevenção, dentística, endodontia, periodontia e cirurgias odontológicas, desde que esses procedimentos sejam passíveis de realização em regime ambulatorial.
Rede Credenciada - é o conjunto de prestadores de serviços odontológicos, complementar a Rede Própria, composto por pessoas físicas e jurídicas legalmente habilitadas para a prestação de Assistência Odontológica.de realização em regime ambulatorial.
Identificação

Em todas as consultas é imprescindível que o beneficiário compareça ao consultório com 10 minutos de antecedência, munido da Carteirinha de Identificação e documento com foto, por exemplo RG.

Sem esta Carteirinha, a MARKIODONTO nao poderá se responsabilizar pelas dificuldades que eventualmente ocorram no atendimento a seus beneficiários.

Os Beneficiários com mais de 65 (sessenta e cinco) anos, as gestantes, as lactantes e as crianças de até 5 (cinco) anos de idade possuem privilégios na marcação de consultas, exames e quaisquer outros procedimentos, em relação aos demais Beneficiários.

Indique seu dentista

Quando em sua cidade nao houver dentista credenciado MARKIODONTO, ou caso queira indicar algum dentista de sua preferência que ainda nao faça parte de nossa rede credenciada, você poderá indicá-lo enviando os dados do dentista (nome, telefone, endereço) para  credenciamento@markionline.com.br ou através da Central de Atendimento (11) 5522-2581. Após avaliação do departamento de credenciamento, se houver o interesse das duas partes, teremos o maior prazer em credenciá-lo.

Links Interessantes
www.ans.gov.br - Site da Agência Nacional de Saúde Suplementar do Ministério da Saúde, traz consultas on-line ao prestador de serviços na área da saúde.
www.cfo.org.br - Site do Conselho Federal de Odontologia, dá acesso a sites relacionados a odontologia brasileira, fóruns, informações de projetos e leis (odontologia).
www.crosp.org.br - Site do Conselho Regional de Odontologia, traz informações para os profissionais, com um Bulário Eletrônico, medicamentos, câncer bucal, além da divulgação de eventos e outros serviços.
www.anvisa.gov.br - Site da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, serviços de formulários, orientações para recolhimentos de taxas, assim como consulta a legislação em vigor.
www.apcd.org.br - Página Oficial da Associaçao Paulista de Cirurgiões Dentistas
www.abramge.com.br - Página Oficial da Associaçao Brasileira de Medicina de Grupo
www.fo.usp.br - Página oficial da Faculdade de Odontologia da USP.
www.odontologia.com.br - Site premiado com informações atualizadas nas diversas áreas da odontologia.
www.ada.org - Site internacional da “American Dental Association” ou Associação Profissional de Dentistas, comprometidos com a saúde oral, ética, ciência e desenvolvimento profissional.
www.saude.sp.gov.br - Site da secretaria da Saúde do Governo do Estado de Sao Paulo.
www.sinsaude.org.br - Site do sindicato dos Profissionais de Saúde.
www.abeno.org.br - Site da Associação Brasileira de Ensino Odontológico traz informações sobre cursos de especializações, atualizações e seminários, assim como informações úteis sobre congressos, concursos públicos, portarias do governo.
www.fundecto.org.br - Site da Fundação para o desenvolvimento científico e tecnológico da odontologia que promove cursos, simpósios, congressos, seminários, workshops e conferências visando o aprimoramento e o desenvolvimento das ciências odontológicas nas áreas do ensino, da pesquisa, da assistência clínica, assim como das técnicas administrativas e operacionais com prestação de serviços a comunidade.
www.odontoconcursos.com.br - Site com informações sobre concursos públicos em todo Brasil, informações sobre cursos e apostilas preparatórias para os concursos, e boletins informativos
www.fno.com.br - FNO – Federação Nacional dos Odontologistas, traz informações sobre sindicatos, legislações.
www.odontoweb.com.br - Site com informações destinadas ao profissional de Odontologia, por especialidades.
www.odontologia.com.br - Site com informações destinadas ao profissional de Odontologia, por especialidades.
www.odonto.com.br - Site com informações destinadas ao profissional de Odontologia, por especialidades.
www.opas.org.br - Organização Pan-Americana da Saúde, traz notícias da odontologia exercida em outros continentes e artigos.
www.bireme.br - A Biblioteca virtual da saúde.
www.scielo.br - A Livraria Científica on-line que dá acesso a artigos científicos.
Perícia técnica

Informamos que a qualquer momento de seu tratamento, o departamento de auditoria da MARKIODONTO poderá solicitar a realização de uma perícia clínica, garantindo assim um maior controle de qualidade dos serviços prestados. O SAC entrará em contato para agendar essa consulta, se necessário.

Procedimentos não cobertos

Se houver necessidade de realizar procedimentos não cobertos em seu plano, o pagamento deverá ser feito diretamente ao dentista, sendo que, a MARKIODONTO disponibiliza junto ao profissional Credenciado uma TABELA DE PROCEDIMENTOS NÃO COBERTOS com descontos especiais. Esta tabela segue com cerca de 50% inferior aos valores praticados em consultórios particulares, o que constitui a garantia de preços acessíveis em toda nossa Rede Credenciada.

Estão expressamente excluídas da cobertura do Plano de Assistência Odontológica objeto as despesas decorrentes dos itens a seguir indicados e suas consequências:

  • Métodos diagnósticos e tratamentos, clínicos ou cirúrgicos, experimentais, não reconhecidos pelas sociedades odontológicas nacionais, em especial o Conselho Federal de Odontologia (CFO).

  • Serviços odontológicos com finalidade estética.

  • Implantes dentários, em qualquer hipótese.

  • Despesas hospitalares (diárias, taxas de sala de cirurgia, serviços auxiliares de diagnóstico e de terapia, medicamentos/material cirúrgico), em qualquer hipótese.

  • Atendimento domiciliar, em qualquer hipótese.

  • Fornecimento de medicamentos para tratamento domiciliar.

  • Tratamentos ilícitos ou anti-éticos, assim definidos sob o aspecto médico/odontológico, não reconhecidos pelas autoridades competentes.

  • Atendimentos em casos de cataclismos, guerras e comoções internas, quando declaradas pela autoridade competente.

  • Procedimentos enquadrados na especialidade de Ortodontia, em qualquer hipótese.

  • Procedimentos enquadrados na especialidade de Prótese Dental, em qualquer hipótese.

  • Quaisquer tratamentos realizados sem a prévia autorização da Operadora.

  • Faltas a consultas marcadas e não canceladas com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas, que deverão ser indenizadas pelo Beneficiário Titular, em importância equivalente ao menor valor estabelecido para consulta nas Tabelas adotadas pela Operadora.

  • Cirurgias a laser; clareamento dentário; restaurações em resina em superfícies oclusais de dentes posteriores.

  • Cirurgias com envolvimento de seio maxilar.

  • Cirurgias periodontais.

  • Repetição de serviços em decorrência da não continuidade ou da interrupção, mesmo que por curto período, do tratamento a ser efetuado.

  • Procedimentos não previstos no Rol de Procedimentos Odontológicos estabelecido pelo CONSU, redefinido pela Resolução RDC/ANS no. 21/2000, nem, de forma adicional, neste Contrato.

Quais procedimentos são considerados casos de urgência?

Os procedimentos de urgência  são aqueles relacionados na tabela de procedimentos, descritos no ANEXO glossário de procedimentos, definidos como tal, em conformidade com a legislação que regulamenta os planos de saúde.

São considerados procedimentos de urgência pelo ROL da ANS:
1. Curativo em caso de hemorragia bucal
2. Curativo em caso de odontalgia aguda (pulpectomia/necrose)
3. Imobilização dentária temporária
4. Recimentação de peça protética
5. Tratamento de alveolite
6. Colagem de fragmentos
7. Incisão e drenagem de abcessos intra e extra-orais
8. Reimplante de dentes avulsionados
9. Todos os demais procedimentos que possam envolver dor, tais como: pericoronarite, ausência de material obturador em cavidade aberta, etc.

Qualidade total aos beneficiários

A MARKIODONTO tem o compromisso com a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários e pelos profissionais credenciados. Desta forma, somente faz parte do nosso grupo de dentistas credenciados, profissionais extremamente competentes e comprovadamente em condições de prestar serviços da mais alta qualidade.

A principal preocupação da MARKIODONTO é manter o beneficiário satisfeito, para isso oferecemos nossos materiais de última geração nas clínicas, atendimento por profissionais extremamente qualificados focando sempre o tratamento pessoal para com o paciente.

Reembolso

Quando os serviços odontológicos forem prestados por dentistas não credenciados em locais que integrem a abrangência geográfica do plano, e que não seja possível a utilização de serviços da nossa rede credenciada, você poderá solicitar o reembolso de suas despesas odontológicas preenchendo o Formulário de Reembolso e anexando sempre os originais dos seguintes documentos:

. Recibo ou Nota Fiscal, com valores expressos por extenso, contendo o nome do profissional, endereço completo, telefone, sua inscrição no CRO e CPF ou CNPJ no caso de pessoa jurídica.
. Plano de Tratamento e Odontograma, com os dentes tratados assinalados, bem como suas faces.
. Descrição detalhada dos serviços prestados e seus respectivos valores individualizados, bem como as datas de realização.
. Radiografia comprobatória dos procedimentos realizados.

Após a apresentação da documentação acima, o reembolso será efetuado na sua conta corrente no prazo estabelecido em contrato.

OBS: Toda documentação necessária para o processo de reembolso deverá ser encaminhada a MARKIODONTO preferencialmente em carta registrada.

ENDEREÇO:

Av. Adolfo Pinheiro, 1.000 -8o Andar – Conj. 83
CEP: 04734-002 – São Paulo- SP

 

IMPORTANTE: Entre em contato com a MARKIODONTO pelo 5522-2581 (24 hs) ANTES de realizar qualquer procedimentos para reembolso. É imprescindível que solicite junto à MARKIODONTO o número de protocolo e orientações de como proceder com atendimentos que necessitem de reembolso de despesas (cobertura, profissionais, documentações e outros). Reembolsos sem o número de protocolo não serão aceitos.
Ligue: 5522-2581

Serviços radiológicos

1. Verificar se em seu plano consta esta cobertura.
2. Ter em mãos a solicitação do dentista carimbada e assinada.
3.  A solicitação deverá conter o nome do beneficiário, número de telefone do beneficiário e a clínica credenciada de sua escolha.
4. Encaminhar o pedido a MARKIODONTO via fax: (11) 3468-5315
A MARKIODONTO enviará em até 24 h após o recebimento do fax de solicitação, uma liberação do exame solicitado, diretamente para a unidade radiológica escolhida pelo paciente. Sendo assim o beneficiário irá diretamente a clínica de sua escolha, onde constará nossa autorização após este prazo.
Qualquer dúvida em relação aos procedimentos acima citados, entre em contato com MARKIODONTO, onde contamos com operadores preparados para oferecer maiores informações aos nossos beneficiários.

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Markiodonto - CROSP-CLM: 4636
Resp. Técnica: Angélica Musa de Morais - CRO 56.101


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